Quando estamos definindo o escopo de um SGQ, podemos até discutir o que será incluído ou não. Correto?
Mas, para atender a Norma, tem áreas e processos que não podem passar batidos…
Foi exatamente o que aconteceu nesta empresa auditada pelo Ivan Gonçalves.
Veja direitinho o que rolou neste Causo de Auditoria, no quinto episódio do Qualytalks.