Se você definiu um procedimento, deve segui-lo

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Esse POP que não emplacou

Procedimento é um conceito muito comum em gestão da qualidade. Tanto que muita gente acha que gestão da qualidade é fazer procedimento para tudo.

Mas e quando o procedimento não é seguido? Pode acontecer! 

Mas aí não dá para simplesmente não segui-lo. Você precisa modificar o procedimento. Até porque, se o auditor identifica que ele não está sendo seguido, não tem jeito: é não conformidade apontada.

Não foi o que aconteceu no causo que Ivan conta neste episódio! 

Aperte o play para conferir na íntegra o Causo de Auditoria do Qualytalks.

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