Procedimento é um conceito muito comum em gestão da qualidade. Tanto que muita gente acha que gestão da qualidade é fazer procedimento para tudo.
Mas e quando o procedimento não é seguido? Pode acontecer!
Mas aí não dá para simplesmente não segui-lo. Você precisa modificar o procedimento. Até porque, se o auditor identifica que ele não está sendo seguido, não tem jeito: é não conformidade apontada.
Não foi o que aconteceu no causo que Ivan conta neste episódio!
Aperte o play para conferir na íntegra o Causo de Auditoria do Qualytalks.
2 Responses
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Muito obrigada pela sua contribuição