Toda tratativa de não conformidade leva você a mexer no sistema. Então você tem que cuidar para não causar um novo problema ajustando outro.
Outra coisa: tirando as obrigatoriedades, boa parte dos controles exigidos pela ISO 9001 estão atrelados ao nível de criticidade do processo ou da atividade.
Ou seja, para processos críticos, controles proporcionalmente rigorosos. E é a empresa que decide isso.
Por isso que a ISO 9001 não pode ser lida ao pé da letra, sob pena de inchar o SGQ sem trazer benefícios reais – e você ainda vai ouvir que a qualidade burocratiza e encarece os processos.
Como você deve imaginar, o causo de auditoria do novo episódio do nosso Qualytalks passou longe desses cuidados!
2 Responses
Este causo atingiu as minhas expectativas
Que bom José, obrigada pelo seu feedback, ele é muito importante para nós!