Dá para tirar 10 na avaliação sem fazer a prova?

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Como avaliar um fornecedor sem ele ter prestado serviço?

De acordo com a ISO 9001, você precisa monitorar o desempenho e ter critérios para reavaliar seus fornecedores. 

Mas se, durante o período de validade da avaliação, ele não prestou serviço? O que você faz?

Uma empresa auditada por Ivan Gonçalves estabeleceu um critério estranho para seguir nesse caso.

Confira o que aconteceu no quarto episódio do Qualytalks.

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