João Guaragna é Diretor Industrial da Albany Internacional, mas boa parte de sua carreira com mais de 30 anos foi dentro da qualidade.
Ele dirigiu um SGQ ISO 9001 maduro, no qual encabeçou a incorporação do Lean Six Sigma, um passo fundamental para gerar resultados expressivos operacionalmente a partir do nível da qualidade.
Para Guaragna, os indicadores da qualidade são diretamente relacionados à saúde da organização. Mas a gestão só funciona se conta com a participação de todos.
Como ela faz isso hoje na prática? Veja o episódio #6 do Qualytalks.